Devoluções e Reembolsos
Na Opportunity Shop, a sua satisfação e bem-estar são a nossa prioridade. Se não estiver totalmente satisfeito com a sua compra, estamos aqui para ajudar com um processo simples e transparente.
Prazo para Devolução
Dispõe de 28 dias a contar da data de receção da sua encomenda para solicitar uma devolução.
Condições do Produto
- Para que a devolução seja aceite, o produto deve estar intacto, selado e na sua embalagem original.
- Por motivos de proteção da saúde e higiene, não aceitamos devoluções de suplementos ou produtos de cuidado pessoal que tenham sido abertos ou manuseados.
Produtos Danificados ou com Defeito
Se a sua encomenda chegar danificada, a nossa prioridade é resolver o problema imediatamente:
- A devolução será processada de forma imediata.
- Procederemos ao envio de um novo produto para substituição sem qualquer encargo adicional para o cliente.
Custos de Envio
Na Opportunity Shop, assumimos todos os custos de envio relacionados com a devolução. Não terá qualquer custo extra para devolver um produto que cumpra as nossas condições.
Como Iniciar uma Devolução
- Envie um e-mail para [email protected] indicando o número da sua encomenda e o motivo da devolução.
- A nossa equipa de suporte responderá com as instruções para a recolha ou envio do produto.
Reembolsos
Assim que recebermos e verificarmos o estado do produto devolvido, processaremos o seu reembolso. O valor será creditado através do método de pagamento original utilizado na compra.
Perguntas Frequentes (FAQ) – Devoluções
Como posso devolver um produto?
Para iniciar uma devolução, envie um e-mail para [email protected] com o número da sua encomenda. A nossa equipa responderá com as instruções para a recolha do produto.
Tenho de pagar os custos de envio da devolução?
Não. Na Opportunity Shop, assumimos todos os custos de envio das devoluções, desde que os produtos cumpram as nossas condições de devolução.
Quanto tempo tenho para decidir?
Dispõe de 28 dias a contar da data de entrega para solicitar a devolução de qualquer item.
Posso devolver um suplemento que já abri?
Infelizmente, não. Por motivos de higiene e proteção da saúde, apenas aceitamos devoluções de produtos que estejam totalmente selados e na embalagem original.
O que acontece se o meu produto chegar danificado?
Entre em contacto connosco imediatamente. Procederemos à recolha do item danificado e ao envio de um novo produto sem qualquer custo adicional para si.
Quanto tempo demora o reembolso?
Assim que verificarmos o produto devolvido, o reembolso é processado imediatamente para o seu método de pagamento original. O tempo que demora a aparecer na sua conta depende da sua instituição bancária.
